Возврат

Условия возврата искусственных елок

Интернет-магазин «Royal Forest» (Продавец) информирует Покупателя об особых условиях приобретения искусственных елок, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
_______________________________________________________________________

1. Общие положения и правовые основания

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» (далее — Правила).

2. Ключевое условие: невозвратность товара надлежащего качества

Покупатель настоящим уведомлен и соглашается с тем, что искусственная елка относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену.

Данное положение основано на п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55), где указана категория: «Елочные украшения».

Искусственная елка, как самостоятельное изделие для праздничного оформления, однозначно подпадает под данную категорию.

Следствия из данного условия:

Возврат или обмен искусственной елки надлежащего качества (не бывшей в употреблении), с сохраненным товарным видом, потребительскими свойствами, фабричными бирками и оригинальной упаковкой — НЕВОЗМОЖЕН.
Продавец вправе отказать в удовлетворении требования о возврате денежных средств за качественную искусственную елку на законном основании.
Покупатель, оформляя заказ, подтверждает, что осведомлен о данном ограничении и согласен с ним.

3. Информированность Покупателя

В целях исключения любых споров, связанных с непредоставлением информации, Продавец гарантирует, что на странице каждого товара размещена исчерпывающая информация:

Фотографии товара с разных ракурсов.
Подробное описание материалов изготовления, цвета, размеров в сложенном и собранном виде.
Указание наличия/отсутствия подсветки и ее характеристик.
Иные существенные характеристики.

Факт ознакомления с данной информацией до момента оформления заказа подтверждается Покупателем путем совершения действий по добавлению товара в корзину и его оплате.

4. Условия возврата товара ненадлежащего качества

Возврат искусственной елки возможен исключительно в случае обнаружения производственных дефектов (брака), которые не были оговорены Продавцом при продаже.

Порядок действий:

Покупатель обязан незамедлительно после обнаружения недостатка уведомить об этом Продавца и предоставить четкие фотоматериалы или видео, однозначно идентифицирующие брак.
Продавец вправе инициировать проверку качества товара. Для установления характера и причины возникновения недостатка может быть назначена независимая экспертиза.
Возврату подлежат только товары, в которых по результату экспертизы будет однозначно установлен производственный брак.
Если недостаток возник по вине Покупателя (вследствие механического повреждения, неправильной сборки, хранения или эксплуатации), возврат не производится, а все расходы на экспертизу несет Покупатель.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в рамках и на условиях установленного на товар гарантийного срока.

5. Заключительные положения

Настоящие условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора купли-продажи) на сайте «Royal Forest». Совершая покупку искусственной елки, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с данными условиями, а также с тем, что качественный товар возврату и обмену не подлежит.

Все спорные ситуации подлежат разрешению через претензионный порядок, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.